手機直接撥打12306鐵路客戶服務中心，即可根據提示選擇人工客服，但是如果為了諮詢某個班次列車，最好撥打該列車始發站所在鐵路局。下面介紹如何根據需要諮詢的問題合理撥打12306鐵路人工客戶服務。
1、如果想諮詢一些網路購票操作、列車正晚點等資訊，可以直接撥打“12306”根據通話提示，選擇相應的按鍵，進行人工客服諮詢。
2、如果想諮詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規劃路線或者就是諮詢某地區客戶服務（如濟南鐵路局客戶服務），這時在撥打的“12306”前面需要加上區號。
3、需要注意直接撥打“12306”系統會根據手機歸屬地自動分配最近的地區客服熱線，如是廣州歸屬地的號碼撥號後會自動接通“廣州鐵路客戶服務中心”，如果就是諮詢當地的列車，可不加區號，而如果此時想諮詢一列北京到長春的列車，您可以加區號後撥打“北京鐵路客戶服務中心”或“瀋陽鐵路客戶服務中心”。
4、想清楚要諮詢的問題後及相應地區客服後，就要查詢相應區號，首先登入“12306”客戶服務中心網站，在頁面左下方有“鐵路客戶服務中心電話”，單擊開啟。
5、可以看到有全國所有鐵路客戶服務中心區號資訊，可根據需要選擇相應號碼撥打。
6、撥打時直接輸入“區號+12306”，其中加號只是示意，撥打時不用輸入，區號和12306之間不用空格及其他符號，輸入完號碼撥打即可連線到相應地區客服中心。
以上的就是關於如何正確的撥打12306鐵路客戶服務人工客服的內容介紹了。
