聯通人工客服電話是10010。10010熱線主要負責業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務。除此之外還有10016專線，其主要負責使用者回訪、挽留和維繫、電話營銷等業務；10011話費充值專線，主要負責話費充值業務；10018客戶俱樂部服務熱線，主要負責會員基本服務資訊查詢、特約服務專案查詢、特約服務專案受理、其他各類俱樂部服務。
中國聯通全稱中國聯合網路通訊集團有限公司，其於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，在國內31個省和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。
中國聯通主要經營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式行動網路業務，固定通訊業務，國內、國際通訊設施服務業務，衛星國際專線業務、資料通訊業務、網路接入業務和各類電信增值業務，與通訊資訊業務相關的系統整合業務等。
中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的通訊網路，積極推進固定網路和行動網路的寬頻化，為廣大使用者提供全方位、高品質資訊通訊服務。
