010112315沒人接聽,說明此時電話處於佔線的原因。有兩個或兩個以上的電話同時撥打同一個號碼,被撥打的號碼就會出現佔線的情況,12315是投訴電話,面向全國,因此出現佔線的機率很大。
12315什麼時間段可以打
12315的服務時間每週星期一—星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,直接打12315電話,人工受理。其它時間可以傳真,或這個網際網路投訴。撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12315電話的受理範圍
1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時；
4、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。
