非正式溝通是指可以通過網路的模式來和大家靈活溝通，在問題發生後，馬上就可以進行簡短的交談，從而使問題很快得到解決，可分為叢集連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單線連鎖四種類型。
非正式溝通是一種通過正式規章制度和正式組織程式以外的其他各種渠道進行的溝通。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準備;溝通及時，問題發生後，馬上就可以進行簡短的交談，從而使問題很快得到解決;容易拉近主管與員工之間的距離。
依照最常見至較少見的型別分別為:
1、叢集連鎖(cluster-chain)。即在溝通過程中，可能有幾個中心人物，由他轉告若干人，而且有某種程度的彈性。
2、密語連鎖(gos-sipchain)。由一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞。
3、隨機連鎖(probabilitychain)。即碰到什麼人就轉告什麼人，並無一定中心人物或選擇性。
4、單線連鎖。就是由一人轉告另一人，他也只再轉告一個人。
優點：溝通方便，內容廣泛，方式靈活，溝通速度快，可用以傳播一些不便正式溝通的資訊。而且由於在這種溝通中比較容易把真實的思想、情緒、動機表露出來，因而能提供一些正式溝通中難以獲得的資訊。管理者要善於利用這種溝通方式。
缺點：非正式溝通難以控制，傳遞的資訊不確切，容易失真、被曲解，並且，它可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關係的穩定和團體的凝聚力。如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的資訊，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應。
