315是消費者權益日。許多消費權益受到嚴重影響的人都會選擇在這一天進行投訴，以捍衛自己的合法權益。315投訴商家對商家有什麼影響？消費者可以如何解決？商家最怕什麼投訴才會退款？以下是小編整理的相關內容，大家可以作為參考。
315投訴商家對商家有什麼影響
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。
消費者可以如何解決
1、消費者到12020投訴後，消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。3、消費者可能會到向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
商家最怕什麼投訴才會退款
商家最怕12315投訴。這個熱線電話很多商家都怕，因為一旦被調查，很容易受到懲罰，甚至情節嚴重還會“關門大吉”。因為12315處理的也迅速，一般大家都是會選擇它進行投訴，這也是投訴淘寶店最狠的方法。但是撥打12315投訴的前提是需要準備好很多資料，並且要句句屬實，不可以誇大其詞篡改。
