負責受理北京市範圍內關於產品質量、計量、標準化、特種裝置等方面的申訴，並負責舉報的轉辦，投訴的處理工作。另外，還開發了產品質量諮詢、產品防偽查詢的功能。
12365撥打方法
1、撥通12365電話後，按照語音提示進行選擇。若是手機撥打，則會接通到訊號覆蓋所在地級市質監局（或檢驗檢疫局），若用固定電話撥打，則會直接接通所在地市級質監局。
2、如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的物件名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12365是屬於什麼部門
12365是屬於工商行政管理部門。“12365”是集舉報投訴處理、諮詢服務、資訊傳遞等功能為一體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法工作體系的重要組成部分。2010年，國家質檢總局提出了各地檢驗檢疫和質量監督兩局全面加強12365舉報處置指揮系統應用的新要求，應用於質量技術監督系統和出入境檢驗檢疫系統作為熱線服務電話。
