1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。2、作好班前準備，認真檢查裝置工作是否正常，並做好清潔保養工作。3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，以保證準確無誤。4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續。
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
