酒店前臺初學者難嗎 酒店前臺沒經驗可以嗎

酒店前臺對初學者有一定難度。在前臺不光需要有過硬的專業知識，還要學會理智冷靜的對待顧客。需要學習的有很多，在工作中會遇到形形色色的人，還會經常遇到無理取鬧的客人，要學會忍，要學會說話的方式，和客人說話不要太僵硬，不要和他爭論誰對誰錯，保持愉快的心情才會有自然的微笑。你態度好，顧客自然不會過分的刁難你。