近日，廣東惠州。葉女士反應，5月31日在超市購買了一箱牛奶，飲用時發現倒出來的牛奶竟然像水一樣。葉女士稱，超市表示是質量問題，之前也有這種情況，最後退了幾十元現金。6月4日，超市表示已經接到顧客投訴，正在積極處理。
葉女士稱，超市表示是質量問題，之前也有這種情況，最後退了幾十元現金。超市還稱“喝下去沒什麼事”。
5月31日，廣樂惠州葉女士在當地的一家超市中購買了一瓶牛奶，在她飲用時發現這瓶牛奶中倒出來的牛奶和清水一樣，這引發了她的顧慮，隨後她回到了這家超市向管理人員反應了此事，隨後超市出面稱這個是生產廠家的質量問題，而之前也發現過這種問題，最後超市向該名女士支付了數十元的以作為賠償。
而在媒體介入此事向超市方面問詢時得到了超市的回覆，超市方面稱他們已經收到了該名顧客的投訴，並且正在進行積極的處理。
實際上超市中銷售的牛奶產品十分的多，有國內的，也有國外的，而每個顧客都有自已的喜好品牌，這些品牌能夠進入超市進行銷售也就說明生產這些品牌牛奶的生產廠家是經過了我國監管部門的稽核的，所以在生產過程中理應不會出現這種情況，所以超市回覆顧客稱是生產廠家的質量問題有推卸責任的嫌疑，超市做為銷售方理應對銷售的產品進行質量的把控，放任有問題的產品上架也是不對的。
根據我國的《消費者權益保護法》的規定，經營者如果在銷售過程存在了欺詐消費者的行為，那麼就應該要承擔消費者的損失，並且必須對消費者做出賠償，而本次的事件中消費者按照我國的法規理應可以向超市提出更高金額的索賠。
如果問題確實是由生產廠家引起的，那麼依照我國的《食品安全法》，生產或銷售不符合食品安全標準的食品，消費者除了可以要求賠償之外，還可以向生產廠家提起最低金額達一千元的索賠，雖然不知道此次事件中牛奶是否變質導致的，但如果消費者向消費者協會投訴應該可以得到更好的處理結果。
