7月13日訊息，從江蘇吳江塌樓事故現場救援指揮部獲悉，截至13日7時，初步確認事故造成23人被困，已救出被困人員14人，仍有9名人員在搜救中。已救出被困人員中1人無傷已回家、5人生命體徵平穩、8人遇難。
7月12日15時33分許，蘇州市吳江區鬆陵街道油車路188號四季開源酒店輔房發生坍塌。根據旅館治安資訊，前期發現有18人被困，後經資料分析甄別發現被困人員中還有5名未登記資訊人員，現場被困人員總數增加到23人。經過全力搜救，截至13日7時，仍有9人被困。現場已經啟動機械裝置進行最後清障救援。
蘇州市吳江區鬆陵街道油車路188號四季開源酒店輔房發生坍塌事故後，應急管理部直接視訊排程，省市主要領導、分管領導，及省應急、住建、衛健、消防等部門和吳江區主要領導第一時間趕赴現場組織指揮救援。
省消防總隊調集總隊訓練與戰勤保障等7個支隊、6支重型地震救援隊、5支輕型搜救隊共654名指戰員和120臺車輛趕赴現場，充分利用登高梯、大型吊車、起重氣墊、液壓擴張頂撐、金屬切割機等救援裝備，以及生命探測儀、蛇眼探測儀、救援犬等技術手段，整夜進行搜救處置。蘇州市應急、公安、衛健、住建、城管等部門和屬地政府也全力組織開展救援和善後工作。
根據旅館入住登記資訊，前期發現有18名被困人員，後經對各種新增資訊進一步分析甄別，發現還有5名未登記資訊人員被困，現場被困人員總數應為23名。截至7月13日7時，經全力搜救，已救出被困人員14人，其中1人無傷已回家，受傷人員經全力救治，5人生命體徵平穩，8人遇難。目前還有9名失聯人員仍在全力搜救中。
在全面開展救援的同時，江蘇省已組織力量深入調查事故原因，依法依規嚴肅問責追責。省市召開既有建築安全管理工作電視電話會議，汲取教訓，舉一反三，加強安全生產檢查和監督，落實責任，堅決防止類似事件再次發生。
