如果不是硬體問題,那可能是以下原因1、iPhone X剛開機或重新啟動。2、iPhone X超過48小時未曾解鎖。3、過去6天半內未使用密碼來解鎖裝置,且過去4小時內未以人臉識別解鎖。4、 iPhone X收到遠端鎖定命令。5、比對臉部面孔失敗五次之後。6、同時按住任一音量按鈕與側邊按鈕2秒鐘來啟動關機/SOS緊急服務。7、如果iPhone X的電池電量低於10%。