每天晚22點至次日早8點，同時在晚上時間段10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務。
10000號人工服務時間
10000號人工服務時間是：每天晚22點至次日早8點。夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務，屆時，可通過10000號自助語音、網上營業廳、天翼客服、微信客服等自助渠道查詢、辦理其他業務。
10000號人工服務相關資訊
撥打10000後選擇寬頻保修，電信客服會根據你的個人地址，聯絡當地的電信寬頻營業廳在三日內進行維修。電信客服會收集寬頻資訊如：寬頻繫結人、寬頻繫結號碼、以及寬頻所遇故障情況。
掛失停機，客戶須提供個人服務密碼辦理，如無法提供密碼，須提供該號碼入網時登記的機主姓名、身份證號碼、聯絡地址、聯絡電話四項資訊，由人工臺工作人員核實無誤後予以辦理。
手機掛失後，手機會暫時停止服務，這是為了保證使用者帳號安全。手機補卡後，新卡直接就可以使用。如果沒有補卡繼續使用原來的手機卡，可以與客服聯絡取消掛失，重啟手機就可以恢復了。
上述就是關於1000號人工服務方面的內容介紹了，希望能對小夥伴們有所幫助喲。
