客户管理軟件是管理客户檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客户、銷售和業務的重要數據。那麼客户管理軟件有什麼特點？
1、客户資源集中管理，防止因人員流動帶來的客户流失；
2、從客户申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客户價值，合理利用客户資源，降低經營成本；
3、新增短信羣發增值服務，將CRM與現代通訊生活有效結合，提高工作效率；
4、全新郵件管理功能，支持郵件分發、單發，為企業提供單用户多帳號的管理模式，提升企業形象；
5、從客户投訴、服務派工到服務回訪，服務管理流程化，售後評估更準確；
6、市場動態分析、業務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析為企業經營決策提供客觀分析數據；
7、支持多種數據格式批量導入和批量客户共享、刪除及資料輸出；
8、強大的字段自定義功能，滿足企業個性化管理需要，為企業節省昂貴的二次開發費用。
以上是關於客户管理軟件有什麼特點的全部內容。
