OA一般指辦公自動化，是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化，Office Automation，簡稱OA，是將計算機、通訊等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。所謂OA系統就是用網路和OA軟體構建的一個單位內部辦公平臺，用於輔助辦公。OA是組織行為管理軟體，實現單位內部的協同管理，提升人與人、部門與部門之間的管理和辦公效率。
辦公自動化（OA）是一個企業除了生產控制之外的一切資訊處理與管理的集合。不同的使用物件具有不同的功能：對企業高層領導來說，辦公自動化（OA）是決策支援系統（DSS）。它運用科學的數學模型，結合企業內部/外部的資訊，為企業領導的決策提供參考和依據；
對於企業中層管理者來說，辦公自動化（OA）是資訊管理系統（IMS），它利用業務各環節提供的基礎“資料”，提煉出有用的管理“資訊”，把握業務程序，降低經營風險，提高經營效率；對於企業普通員工來說，辦公自動化（OA）是事務/業務處理系統。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。
OA系統的使用門檻非常低，通過OA辦公系統實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網路提供的功能所代替。
