品牌公關是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關係時，充分利用公共關係的職能為企業塑造良好的品牌形象，提高企業的品牌價值的服務。那麼品牌公關的特點是什麼呢？
1、雙向性：品牌公關不是簡單的企業資訊單向傳遞，而是企業與公眾之間的雙向傳遞、交流。企業主動的，有目的地通過媒體向目標公眾傳遞資訊，並對反饋資訊進行收集與整理，而公眾則是主動接受企業的資訊並作出積極的反饋，兩者之間形成一個互動交流的關係。
2、快速應對性：品牌公關往往是突發的，並沒有任何先兆，如市場上瞬時變化的資訊、公眾的反饋資訊、媒體的評論都可能引發企業的公關活動，促使企業實施公關策略。而在企業面對危機，如產品質量危機、企業信譽危機、品牌危機、輿論危機等，更需要企業迅速作出準確的判斷和決策。
3、公眾利益性：品牌公關的出發點是保護公眾的利益，尊重公眾的利益。企業公關活動是站在廣大公眾的立場，要從公眾的心理需求、公眾的好惡、公眾的利益、公眾間的關係和公眾素質等考慮問題，進行決策。品牌公關的目標是反映公眾的心願，體現公眾的需求，表達公眾的利益。
4、媒體傳遞性：媒體是企業公關傳遞資訊的橋樑，品牌公關主要藉助網際網路、電視、報紙、廣播、報紙等媒體擴大公關的宣傳，增強公關的效果。
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