一個銷售人員要想讓產品介紹得富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術，向客戶展示語言魅力。
要用客戶聽得懂的語言來介紹，通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。與客戶建立聯絡感，也是銷售重要的技巧，嘮嘮嗑，說說家常，很快就能把客戶和自己綁在一條戰線上。
任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。
